酷酷女匠 Artisan Girl

　　有了上一次去銀行業應徵的經驗，為我去第二間銀行面試打了一劑強心針，我花了一些時間去查了金融數據的資料，作為此次可能是面試題目的準備：

　　千圖網提供

　　銀行業運用數據，在最近幾年內有幾個名詞被提出，一是金融3.0；二是Fintech，了解了數位金融3.0和FinTech金融科技的差異。金融3.0是金管會提出，從金融角度出發，目標要將金融服務數位化、行動化，是持續性創新。Fintech金融科技跳脫金融業格局，除了既有金融機構轉型，也有許多非金融產業的公司逐步踏入支付的市場，像是阿里巴巴、支付雲、百度等等。其實這個部分應該由銀行金融業主導，但因為科技的關係，銀行發展數位金融的速度落後於新型態的公司。

　　但銀行掌握了金融商品的知識以及十分了解如何操作金融商品，這個部分算是金融業的優勢，因此若能培養自己的科技人才或是和非銀行產業來合作，會是未來大數據的一個發展方向。 現在玉山銀行和各個學校合作舉辦黑客松(程式設計馬拉松)，將四個銀行業的數據發展和知識教授分享給學生，由學生利用這些資料來進行程式設計，幫銀行想出了很多創新APP，銀行可以利用這點向學生購買專利，或是提供科技人才研發的創意來源。

二、富邦金控

　　查了這些資料對於金融業的數據概況有些了解之後，帶著比上次更多一點的信心到了富邦銀行應試。剛開始進去公司被要求要填寫資料，寫完之後襄理告訴我負責面試的主管去開會，因此由他代為面試。

　　（一）什麼是銀行業的儲備幹部？

　　襄理開始為我介紹「儲備幹部」的職務內容，簡單來說就是拉保險，因此我絲毫沒有被問到任何專業問題。
　　這位襄理說他們不做親人的推銷，而從陌生開發做起，從不斷的在外頭發名片、做拜訪等等累積經驗，在新訓期間會不斷地上課以及上司帶著做的模式，讓業務員試著做看看，直到有自己的客戶之前都是沒有底薪的狀態，不過公司會有一些補貼。但為了趕緊讓業務員有穩定的薪資，所以會密集授課，教授保險等金融相關的知識，並且讓業務員考取證照，以利推薦客戶購買金融商品，否則沒有證照是不能做銷售的。

　　（二）銀行業的整合行銷定義？

　　我問襄理說，在電話中談到的整合行銷又是怎麼一回事，他說金控集團不是只有人壽保險一項業務，還有銀行、金控、投資、資產管理、創投等等的業務範疇，可以根據客戶的需要，推薦其他客戶有興趣的商品給對方，即便那項產品並不是自己最熟悉的項目，這就是所謂的整合行銷。襄理和我說：「你有廣告的基礎，當客戶需要做廣告或是有任何相關需求，你都可以幫對方解答和服務，這也是很好的經驗。」基本上理財專員會先有主攻領域，再去觸及其他領域，只要好好學習，就可以升上幹部。

　　（三）廣告業的整合行銷定義！

　　我聽到金融業對於整合行銷的定義差點沒跌倒，這對於廣告行業的專業定義實在是不可比擬。整合行銷對於廣告業來說，是個非常基礎的行銷知識，是有一套理論的，並不是順便銷售其他商品就稱作整合行銷。整合行銷其實就是整合行銷傳播，讓我們來看看維基百科怎麼說：「將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公共關係等。從管理的面向出發，包含生產、銷售、人力資源、研發、財務等管理元素，並且整合個別分散的傳播信息，從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。」

　　在上課期間曾說過單一傳播工具的效果有限，需要多管齊下。整合行銷是在一段時間內，針對目標消費者擬定並執行一連串傳播策略的過程，其中一個相當重要的概念叫做：訊息一致性。在運用許多傳播工具，來達成行銷的目標與目的之前，必須將行銷的主軸抓出來，讓傳播工具（例如廣告、直效行銷、事件行銷、促銷活動等等）做策略性的整合，為了確保訊息一致性，讓所有傳播活動都有個清楚明確的主軸來執行，藉此提高消費者認知。

　　由於我只是要增加面試的經驗，並無進入壽險業的考量，所以也不想特別去和襄理說明，什麼才是真正的整合行銷。於是第二次的金融面試就在短時間內結束了，說到收獲也不是沒有，因為至少知道金融業的徵才方式，是利用儲備幹部來招新，也知道壽險業務員其實是真的很辛苦的，所以當有人向你推薦保險，至少也不用惡臉相向的對待他人，因為對方只是在工作而已哦！

延伸閱讀
【新鮮人求職】提高面試機會的準備技巧－專業化履歷為自己背書
【新鮮人求職】面試成功的秘訣在於次數與自信
【新鮮人求職】金融業初體驗－如何運用互聯網提升信用卡持卡量